隐私政策

萌动在线（深圳）网络科技有限公司（以下简称"我们"）非常重视您的隐私保护与个人信息安全。本政策适用于「宠物家长」移动应用程序及相关网站（pet-parent.cn）。

一、我们收集的个人信息

我们仅在实现产品功能所必要的最小范围内收集您的个人信息。

1.1 您主动提供的信息

信息类型	具体内容	收集目的
账户注册信息	手机号码、昵称、头像	创建账户、登录验证、身份识别
宠物档案信息	宠物名称、品种、性别、出生日期、体重、疫苗记录、绝育状态等	提供宠物档案管理功能，数据仅您本人可见
用户发布内容	您发布的图文内容、评论、标签等	经审核后在社区内展示
服务预约信息	预约意向（商家、时间偏好、备注等）	将预约意向传达给对应商家
公益活动信息	报名参与公益活动时提交的信息	活动组织方确认参与者身份

1.2 我们自动收集的信息

信息类型	具体内容	收集目的
设备信息	设备型号、系统版本、设备标识符、App 版本号	确保 App 正常运行，故障排查
位置信息	GPS 精确位置或网络定位	用于显示您附近的宠物医院、服务商家等本地服务信息；您可随时关闭
日志信息	浏览、点赞、收藏、搜索记录、访问时间、IP 地址	内容推荐、产品优化、安全防护
推送通知标识	设备推送令牌	发送系统通知和互动提醒

设备标识符不会用于识别特定自然人身份，仅用于保障账号安全、故障排查。

1.3 我们不收集的信息

• ✅ 不收集支付信息（本 APP 无在线支付功能）
• ✅ 不收集身份证件信息
• ✅ 不读取通讯录
• ✅ 不读取短信或通话记录（验证码由您手动输入）
• ✅ 不会主动收集生物识别信息（人脸、指纹等）

二、我们如何使用您的信息

• 提供核心服务：注册登录、内容浏览、服务预约、宠物档案管理
• 内容推荐：根据浏览行为推荐相关内容（可在设置中关闭）
• 消息通知：发送内容审核结果、互动提醒等通知
• 安全保障：识别防范违规和安全威胁
• 产品改进：分析使用数据优化功能

如后续需要将个人信息用于超出本政策载明范围，我们会事先再次向您告知并取得您的同意。法律、行政法规规定无需取得同意的情形除外。

三、信息共享

共享基本原则：原则上我们不对外共享您的个人信息。我们仅在以下情形共享您的个人信息：取得您明确同意；为履行与您的服务；履行法定义务；处理委托服务。我们会对受托第三方提出数据安全约束，要求其仅按约定目的处理信息，不得另行滥用。

共享对象	共享信息	用途
服务预约商家	预约意向信息	商家确认预约安排
公益活动组织方	报名参与信息	活动组织和管理
短信服务商	手机号码	发送注册/登录验证码
推送服务提供商	设备推送令牌	发送 App 内通知
阿里云（云服务商）	数据存储	数据存储基础设施

除上表外，在法律、行政法规规定的下列情形，我们可以依法处理、提供您的个人信息，无需您单独同意：

1. 履行法定职责或法定义务
2. 应对突发公共卫生事件
3. 保护自然人生命财产安全
4. 公共利益新闻报道舆论监督
5. 您已经自行公开的个人信息
6. 法律法规规定的其他情形

四、信息存储

• 存储地点：中国大陆境内（阿里云广东数据中心），不涉及跨境传输
• 账户信息：账户存续期间保留，注销后 15 天内删除
• 日志信息：保存不超过 6 个月
• 预约记录：完成或取消后保留 180 天
• 如果因法律法规要求，部分记录需要留存更长时间，则按照法律规定期限保存；注销后部分信息若技术层面无法直接删除，我们将做匿名化处理，停止一切其他使用
• 安全措施：SSL 传输加密、数据库访问权限控制、定期安全审计

若发生个人信息泄露、篡改、丢失等安全事件，我们会立即启动应急预案，采取补救措施，并按照法律法规要求及时告知受影响用户及监管部门。

五、您的权利

权利	如何行使
查阅权	App "个人中心" → "我的信息"，或联系我们
更正权	App 内直接编辑，或联系我们
删除/注销权	App "个人中心" → "账户设置" → "注销账户"，或联系我们
撤回同意权	关闭设备权限（位置、通知等），或联系我们
拒绝个性化推荐	App "个人中心" → "隐私设置" → 关闭"个性化推荐"
复制/导出权	可联系客服申请导出您账号下的个人信息，我们核验身份后提供
个人信息转移权	符合法定条件下，联系客服申请将您的个人信息转移至其他平台

您行使上述权利，我们会核验您的账号身份，在 15 个工作日内予以答复处理；拒绝您申请的，会向您说明理由。

六、未成年人保护

1. 14 周岁以下儿童禁止注册本APP账号，我们不会刻意收集 14 周岁以下儿童的任何个人信息。如我们发现已经收集到 14 周岁以下儿童信息，会主动删除相关数据。
2. 已满 14 周岁未满 18 周岁的未成年人，应当在监护人阅读并同意本隐私政策前提下使用本APP。监护人应当履行监护职责，保护未成年人个人信息。
3. 监护人发现未成年人未经许可注册账号，可联系我们，我们将对账号进行限制、注销处理。

七、政策更新

我们可根据法律法规修订本隐私政策。发生重大变更，我们会通过APP弹窗、站内信方式向您公示新版本。非重大变更将直接更新文本，更新日期标注在政策顶部。您继续使用APP即视为接受更新后的隐私政策；如不同意更新版本，请停止使用本APP。

八、Cookie 及同类技术使用

为保障APP安全运行、优化您的使用体验，我们会使用设备标识符等同类技术，用于身份校验、安全风控、记录偏好设置；该类技术不会用于收集您的身份敏感信息。您可以通过清理APP缓存清除本地相关记录。

九、停止服务时个人信息处理

如果我们停止运营「宠物家长」APP，将停止继续收集您的个人信息，并通过APP公告形式向您告知；对于已存储的个人信息，我们将执行删除或匿名化处理，法律法规另有规定除外。

十、逝者个人信息保护

如账号用户离世，其近亲属可以提交亲属关系、死亡证明等材料联系我们，经核验身份后，可以申请对账号信息进行冻结、删除处理；逝者生前另有安排的除外。

十一、联系我们

您如对个人信息处理存在疑问、投诉，可通过APP内客服入口联系我们；我们设立个人信息保护对接渠道，接收个人信息相关诉求，核验身份后 15 个工作日内回复。